Ciutadans digitals

Hola!! Com va tot??

Ara que ja hem passat l'edició del MWC d'aquest any, encara tenim més clar i de manera definitiva que el futur immediat és el 5G i l'usuari és el centre de tot aquest univers d'híper-velocitat en la transmissió de dades. Les noves maneres d'entendre la comunicació, gràcies a diferents suports i mitjans han canviat definitivament la manera d'entendre Internet i les tecnologies de la informació i la comunicació.

Els costums dels consumidors d’aquesta informació també han canviat i fidelitzar als lectors no és tan sols una qüestió d'entregar les notícies més ràpidament que els teus competidors, si no de com ho fas i les xarxes socials són el canal idoni per aconseguir-ho d'una manera personalitzada i participativa, incitant l'esperit crític amb la creació de contingut i no només consumint-los aquí i ara.

Pels editors de continguts digitals es presenta una oportunitat única per fer arribar la informació de manera més propera als consumidors i d'obtenir una retroacció de primera mà i pràcticament en temps real dels interessos d'un segment i/o respecte a un determinat tipus de contingut, servint informació a la carta per obtenir el màxim retorn possible pel teu mitjà.

Les noves generacions de consumidors digitals d'informació utilitzen els murs i els seus perfils a les xarxes socials per compartir experiències i també per obtenir i compartir informació. Cada usuari es converteix en potencial ambaixador del teu mitjà i cada vegada que li dóna al botó màgic de “compartir” està fent més viral el teu projecte. Aconseguir aquest gest de manera natural i no induïda, és una tasca que requereix una bona estratègia i planificació.

Les xarxes socials i els mitjans digitals

Actualment, els mitjans digitals han trobat un marc únic per canviar la manera d'entendre el periodisme, escoltar a l'audiència i tenir la possibilitat d'arribar a més públic, amb maneres d'entendre i viure diferents envers el públic més tradicional una mica més allunyat d'aquestes posicions, però és el que té el progrés o renovar-se o perdre oportunitats.

En aquest escenari que qüestiona les formes clàssiques d'empatia amb l'audiència, tots els mitjans digitals haurien de tenir en compte que determinades xarxes socials com per exemple Instagram i Facebook amb les seves Stories, li han donat la volta al tema de com explicar les notícies envers la interacció arribant a audiències més joves, fidelitzant i creant consciència de marca i aprofitant per expandir-se.

Un cas d'èxit que posa de manifest com la simplicitat del contingut i la claredat en el missatge són factors clau per connectar amb el públic, és la campanya a Instagram del diari britànic The Guardian, on es destaca un titular i se li demana a l'usuari que contrasti si la notícia és real o falsa sobre diferents temàtiques: fake news, igualtat de gènere, la crisi dels refugiats, el canvi climàtic... en definitiva una mostra de com es pot provocar la interacció dels seguidors i aconseguir el bé més preuat per qualsevol mitjà, resultar creïble i caure bé al lector, perquè sigui fidel amb la marca i comparteixi els continguts amb el seu social graph o entorn social a xarxes.

Un altre gran mitjà que ha aconseguit involucrar a la seva audiència més jove a Instagram és The Economist amb una narració visual de les notícies amb gràfics, imatges i vídeos i fent servir aquesta xarxa social per generar més converses amb els usuaris i promoure iniciatives demanant-los la seva opinió sobre les notícies i el seu compromís envers les temàtiques que aborden, monitorant en tot moment les interaccions i rebent milers de reaccions a cada publicació, mentre col·loquen el seu enllaç de subscripció al perfil de la seva biografia que fins el dia d’avui és l’únic espai on poder afegir-ne un a Instagram.

Fidelitzar amb continguts

Segur que has sentit parlar de l'engagement dels consumidors amb la marca, perquè aquesta és la forma en la qual els usuaris transmeten la seva connexió amb un mitjà determinat. La manera més contrastable i evident de com es produeix aquest fet són els clics, m'agrada, retuits i comentaris que poden fer envers els continguts. De totes les mostres d'interacció possible aquesta és la que més valor aporta, perquè és una manera directa d'obtenir informació de primera mà que et farà saber si és el tipus de contingut que cercaven i si el format era el més adequat.

Cada xarxa social ofereix un món diferent de possibilitats, però totes tenen en comú una cosa i és que els continguts han de ser visualment atractius, s'han de servir a la màxima velocitat possible i han de seguir una lògica i estructura pensant en Mobile First.

Hi ha formats que s’han creat de manera específica per ser distribuïts i consumits a les xarxes socials des de dispositius mòbils com són els FIA, els Facebook Instant Articles que es visualitzen com qualsevol altra publicació i permeten incloure una crida a l'acció dins del mateix contingut, per tal d'aconseguir interacció amb els lectors.

Sempre que puguis fes servir vídeos per millorar l'engagement i redacta continguts que incloguin una pregunta o un títol suggerent. Ja saps que no hi ha res que ens agradi més que ser preguntats si el tema no és realment comprometedor… ? I no oblidis l'eina de vídeo en streaming Facebook Live per a dispositius mòbils i que permet realitzar transmissions en viu des de la teva pàgina d'empresa sense límit de temps ni d'audiència.

Twitter no disposa d'un format específic més enllà de Twitter Cards que són un format enriquit per als tuits que permet mostrar la informació de les teves notícies ordenada per títol, resum, autor i imatge. Ara bé sí que hi ha uns denominadors comuns que els teus continguts han de tenir per ser viralitzats. Com ja saps una imatge val més que mil paraules i els vídeos més encara. Això sí que siguin curts o perdran efectivitat. El contingut visual duplica el nombre de les interaccions.

Val la pena mencionar Periscope que és l'eina que va comprar Twitter per fer vídeo streaming i et permet realitzar els teus vídeos en directe, mentre les persones que reben aquest contingut poden deixar comentaris sobre el que estan veient en temps real i compartir el directe amb altres seguidors, fet que viralitza els teus continguts i et permet diferenciar-te de la teva competència.

Si pots afegeix també imatges i/o infografies atractives que sempre reforcen un argument i provoquen retuits. Sempre que puguis, publica breus enquestes que facin participar els teus seguidors amb la sana intenció de recollir opinions i millorar els teus continguts pensant primer en l'usuari que és qui els ha de consumir. Treballa el màrqueting en temps real i aprofita cada dia les etiquetes més populars. Convida a la participació amb crides clares a l'acció que finalment determinaran quin és el grau de compromís dels usuaris amb el teu mitjà.

Instagram és la xarxa que més et pot interessar per explorar noves maneres de comunicar-te i relacionar-te amb els teus lectors. El format de les Stories és idoni pels mitjans de comunicació, fotografies o vídeos que a les 24h de la seva publicació desapareixen i perden la seva vigència, de la mateixa manera que passa amb les notícies i és que el que va passar ahir, avui ja no interessa "gairebé" a ningú. És un format molt pràctic doncs no satura el teu historial de publicacions i així a les Stories pots afegir enllaços i generar contingut més creatiu i variat enriquit amb vídeo, imatge, text, stickers, música...

Has de conèixer més els teus lectors i generar contingut a mida segons els seus interessos. Si preguntes, escoltes i t'anticipes podràs publicar el que esperen del teu mitjà. Has d'interactuar amb els teus seguidors i participar de manera natural a les converses i respondre tan si és bo o no tan bo el que escriuen en el camp dels comentaris.

Faràs sentir importants als teus seguidors, humanitzaràs la teva marca i per descomptat de tant en tant pots fer un “m’agrada” sobre les seves publicacions per retornar el que et donen. Per últim recorda d'etiquetar amb els hashtags que més trànsit generen en el teu sector i línia editorial.

Com planificar les teves publicacions

Quan publicar i a quina hora, és una pregunta recurrent que sempre et faràs, però sempre dependrà dels hàbits del teu públic objectiu i de les mètriques que puguis monitorar. Prova tu mateix i aniràs veient quan és el millor moment per a publicar en funció de la teva audiència i el nivell de participació.

Està clar que si publiques els continguts alhora que millor percentatge d'interacció reps dels teus seguidors, aconseguiràs un engagement més gran amb el teu mitjà. Tu t'adaptes a ells i no ells a tu. Pensa que hi ha xarxes com Instagram que es fan servir des de dispositius mòbils i això fa que l'ús més gran sigui a la tarda, a la nit i els caps de setmana.

Facebook, Twitter i Instagram disposen d'eines molt útils per monitorar les estadístiques de la popularitat i interaccions amb les teves publicacions, però el factor clau en aquest sentit és la periodicitat per mantenir una bona ràtio a les teves estadístiques i per descomptat perquè els algoritmes et considerin un contribuïdor de contingut a tenir en compte.

Per incrementar trànsit i visites al teu mitjà digital és important el fet que puguis planificar i programar les publicacions i en aquest sentit ús volem parlar de Comitium el nostre CMS especialitzat en diaris digitals que disposa d'un pràctic planificador de publicacions a xarxes socials perquè puguis impactar amb els teus continguts en el moment més adequat.

La improvisació no funciona a les xarxes socials i si el teu mitjà digital necessita millorar el posicionament dels continguts i conduir trànsit no dubtis en contactar amb nosaltres i sol·licitar informació del nostre planificador de contingut a xarxes.

Sol·licita informació planificador xarxes

Si t'ha agradat el contingut, pots compartir aquest post a xarxes socials i 1 m'agrada també ens animarà a continuar... és gratis i ja saps que les millors coses de la vida sempre ho són... ?

Si ens vols suggerir algun tema que aporti valor al dia a dia del teu projecte editorial pots fer-ho aquí i si et vols subscriure al nostre butlletí, només has de deixar un nom i un correu al camp d'aquí sota, i rebràs les novetats del nostre blog abans que ningú.

Nosaltres seguirem parlant del que més ens agrada. Hi seràs?

Fins aviat!